{"product_id":"integracao-goto-connect-kommo-crm","title":"Facilita Integration | GoTo Connect + Kommo CRM","description":"\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eConecte sua telefonia empresarial ao processo comercial e transforme cada ligação em uma interação registrada no CRM.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eA Facilita configura a integração entre GoTo Connect e Kommo CRM para que sua equipe possa realizar chamadas a partir dos cartões de leads e manter o histórico das interações centralizado na jornada comercial.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eTelefonia conectada ao CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eCom a integração ativa, os usuários podem iniciar chamadas diretamente pelo número registrado no lead, reduzindo trocas entre sistemas e tarefas manuais.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eApós a chamada, as informações disponíveis são associadas ao cartão do lead no Kommo, facilitando o acompanhamento das oportunidades e das próximas ações comerciais.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePrincipais possibilidades\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eA integração pode permitir:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eRealizar chamadas a partir do cartão do lead\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eRegistrar automaticamente as chamadas no Kommo\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConsultar data, duração e resultado da ligação\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAssociar a interação ao histórico comercial\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eCriar tarefas e lembretes de acompanhamento\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAcessar gravações quando disponíveis e habilitadas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eRelacionar usuários do Kommo às extensões do GoTo Connect\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eReduzir registros manuais após as ligações\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eManter a equipe comercial trabalhando a partir do CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eEscopo do serviço\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eO serviço de integração contempla:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e1. Validação do ambiente\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eVerificação das contas GoTo Connect e Kommo CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eValidação dos usuários e licenças disponíveis\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConferência dos acessos administrativos necessários\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eIdentificação dos números e extensões que serão integrados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e2. Configuração da integração\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eInstalação do conector GoTo Connect no Kommo\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConfiguração da autorização entre as plataformas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eCriação e parametrização das credenciais de integração\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAplicação das permissões necessárias\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAssociação entre usuários, números e extensões\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e3. Configuração das chamadas\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eHabilitação da função de chamada pelo CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConfiguração do registro das ligações\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eParametrização das informações exibidas no cartão do lead\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConfiguração de gravações, quando contratadas e permitidas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAjustes relacionados ao fluxo de acompanhamento comercial\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e4. Testes e validação\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eTeste de chamadas realizadas pelo Kommo\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eTeste de recebimento e registro das ligações\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eValidação do histórico no cartão do lead\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eVerificação dos usuários integrados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eHomologação assistida com a equipe do cliente\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e5. Orientação da equipe\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eApresentação do funcionamento da integração\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eOrientação para utilização no dia a dia\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eRecomendações para o acompanhamento das ligações\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eEntrega das configurações realizadas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eBenefícios para a operação\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eMenos tarefas manuais\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eA equipe reduz a necessidade de alternar entre o CRM e a plataforma de telefonia ou registrar cada ligação manualmente.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eHistórico mais completo\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eAs chamadas passam a fazer parte do contexto da oportunidade, junto com mensagens, tarefas e demais interações comerciais.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eAcompanhamento estruturado\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eO resultado das ligações pode ser utilizado para orientar tarefas, lembretes e próximas etapas do processo de vendas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eMais contexto para a equipe\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eOs usuários conseguem consultar as interações anteriores antes de realizar um novo contato com o cliente.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eRequisitos para a implementação\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003ePara realizar a integração, o cliente deverá possuir:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConta ativa no GoTo Connect\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConta ativa no Kommo CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eLicenças suficientes para os usuários envolvidos\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAcesso administrativo ou Super Admin no GoTo Connect\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eAcesso administrativo no Kommo CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eNúmeros e extensões previamente configurados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003ePermissões para habilitar gravações, quando aplicável\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eA disponibilidade de gravações depende do plano contratado, das configurações do GoTo Connect e das regras legais aplicáveis à operação.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eO que não está incluído\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eEste serviço não inclui:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eLicenças do GoTo Connect\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eLicenças do Kommo CRM\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eImplantação completa das duas plataformas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eCriação completa dos funis comerciais\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eConfiguração integral da telefonia ou do PABX\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eDesenvolvimento de conectores personalizados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eIntegrações adicionais não previstas no escopo\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eMigração ou saneamento de bases de dados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eEquipamentos, headsets ou infraestrutura de rede\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eDemandas adicionais poderão ser avaliadas e contratadas separadamente.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eJá possui as plataformas?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eSe sua empresa já utiliza GoTo Connect e Kommo CRM, configuramos a integração e apoiamos a validação do fluxo com a equipe.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eCaso ainda precise contratar ou implementar alguma das soluções, a Facilita também pode apoiar no licenciamento, na implementação e na evolução das plataformas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eSolicite uma avaliação\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp class=\"isSelectedEnd\"\u003e\u003cspan\u003eFale com a Facilita e informe:\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eQuantidade de usuários\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003ePlanos atuais do GoTo e do Kommo\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eNúmeros e extensões utilizados\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eProcesso atual de atendimento e vendas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003e\u003cspan\u003eNecessidade de gravação das chamadas\u003c\/span\u003e\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCom essas informações, avaliamos o ambiente e definimos o escopo adequado para a integração.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003ca 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