Facilita Implementation | Kommo CRM

Comece a usar o Kommo CRM com uma estrutura organizada para sua operação

Contratar um CRM é apenas o primeiro passo. Para que a plataforma ajude de verdade, é preciso transformar o processo comercial da empresa em uma configuração simples, compreensível e pronta para ser utilizada pela equipe.

O Facilita Implementation | Kommo CRM é uma implantação inicial e orientada, desenvolvida para empresas que precisam sair da conta vazia e começar a operar com um funil estruturado, informações organizadas, automação básica e equipe capacitada.

▶️ O que está incluído:

Configuração da conta:

• criação ou preparação inicial da conta Kommo;
• configurações gerais necessárias ao escopo;
• orientação para cadastro e acesso dos usuários contratados pelo cliente.

Funil comercial:

• configuração de 1 funil;
• definição de até 8 etapas;
• organização das nomenclaturas e dos principais motivos de perda;
• orientação sobre a movimentação das oportunidades.

Campos personalizados:

• configuração de até 15 campos personalizados;
• organização das informações essenciais de leads, contatos ou empresas;
• adequação dos campos ao processo definido para o funil.

Automação inicial:

• criação de 1 Salesbot com até 8 passos;
• configuração de tarefas, mensagens ou ações simples compatíveis com os recursos nativos do Kommo;
• teste do fluxo configurado.

WhatsApp:

• apoio na conexão de até 2 números de WhatsApp;;
• validação da comunicação no ambiente Kommo;
• orientação básica sobre o uso do canal pela equipe.

A ativação depende da disponibilidade do recurso no plano contratado e do atendimento aos requisitos da Kommo, Meta e demais provedores envolvidos.

Treinamento e entrega:

• treinamento remoto de até 1 hora para a equipe de atendimento ou vendas;
• apresentação do funil e das configurações realizadas;
• orientação para criação e acompanhamento de oportunidades;
• validação final do ambiente configurado.

▶️Como funciona a implementação

1. Definição
Realizamos uma reunião inicial para entender o processo comercial, validar o escopo e reunir as informações necessárias.

2. Configuração
A Facilita prepara a conta, configura o funil, os campos, o Salesbot e os canais previstos na contratação.

3. Validação
Apresentamos a configuração ao responsável do cliente, realizamos os testes previstos e aplicamos ajustes pontuais compatíveis com o escopo.

4. Treinamento
Capacitamos a equipe para começar a utilizar o ambiente e concluímos a entrega da implantação.

▶️O que o cliente precisa fornecer

• descrição do processo comercial atual (podem ser descritos durante a entrevista com o especialista);
• etapas desejadas para o funil;
• relação dos campos e informações que precisam ser cadastrados;
• mensagens e conteúdos que serão utilizados no Salesbot;
• licenças Kommo compatíveis com o escopo;
• acessos e autorizações necessários;
• números e contas elegíveis para conexão ao WhatsApp;
• responsável com autonomia para validar as decisões;
• disponibilidade da equipe para a reunião e o treinamento.

O prazo de entrega começa a contar após o recebimento das informações, acessos e conteúdos necessários.

⚠️Não está incluído

• licenças Kommo, WhatsApp, Meta ou serviços de terceiros;
• implantação de funis, campos, bots ou canais além dos limites contratados;
• desenho completo ou consultoria aprofundada do processo comercial;
• migração, importação ou tratamento massivo de dados;
• desenvolvimento de integrações, APIs, widgets ou aplicações;
• Salesbot complexo ou com múltiplas ramificações;
• criação de textos, campanhas ou conteúdo comercial;
• configuração de sistemas externos;
• treinamento adicional ou acompanhamento contínuo após a entrega;
• ajustes solicitados após a conclusão e aceite da implantação.

Obs: Itens adicionais podem ser avaliados e contratados separadamente.

🆙Depois da implantação:

Após a entrega, o cliente poderá contratar o Facilita Evolution | Kommo CRM para realizar ajustes pontuais, revisar automações, criar melhorias e continuar evoluindo o ambiente. Como cortesia do processo de implementação, o Cliente terá direito a uma sessão do Facilita Evolution (sessão de 2h) a ser agendada para até 3 meses após a implementação.

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